Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Comparendo App S.A.S., que opera la plataforma comparendo.app , Colombia.

Canal de atención para asuntos de datos personales: privacidad@comparendo.app. Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia).

2. Qué datos recogemos y en qué momento

No pedimos nada “por si acaso”. Cada dato se pide en el momento en que hace falta:

No pedimos datos sensibles (salud, biometría, afiliación política o sindical, orientación sexual, origen étnico) y no los necesitamos para prestarte el servicio. Tampoco tratamos datos de menores de edad: el curso pedagógico lo toma la persona que figura en el comparendo.

3. Para qué usamos cada dato (finalidades)

1. Mostrarte tus comparendos. Con tu documento consultamos el estado de cuenta del SIMIT (Federación Colombiana de Municipios) y te indicamos con cuáles multas el curso todavía te da descuento. Si vuelves dentro de las 24 horas siguientes, te mostramos tu última consulta guardada.
2. Calcular tu caso. Días hábiles que te quedan, porcentaje de descuento aplicable, valor de la multa según la tabla oficial vigente y precio del curso.
3. Reservar tu cupo en el centro, la sede, la fecha y la hora que elijas.
4. Entregar tu reserva al centro que elegiste, para que pueda atenderte, registrar tu asistencia y reportar tu certificado ante el RUNT.
5. Confirmarte y recordarte la reserva por WhatsApp y correo, y avisarte si cambia el horario.
6. Soportar el trámite ante reclamaciones, y cumplir obligaciones contables y tributarias.
7. Mejorar el servicio con estadísticas agregadas (nunca identificándote en un informe).

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos tus datos; no se los damos a centros que no elegiste; no los usamos para publicidad de terceros; y no te consultamos el SIMIT sin que marques la autorización.

4. Con quién se comparten

• El centro integral de atención (CIA) que tú eliges. Recibe tus datos de contacto y los del comparendo para prestarte el curso. A partir de ahí ese centro es responsable de los datos que trate para cumplir sus propias obligaciones ante el RUNT y las autoridades.
• El SIMIT / Federación Colombiana de Municipios, únicamente para consultar tu estado de cuenta con el documento que nos autorizaste.
• La pasarela de pagos, cuando decides pagar en línea.
• Google (Google Ads), que recibe datos de tu navegación en el sitio (cookies o identificadores del dispositivo, la página y si consultaste o enviaste una solicitud de reserva) para medir nuestros anuncios. No recibe tu nombre, tu documento ni tus datos de contacto (sección 7).
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio, envío de correo, mensajería por WhatsApp y verificación antibots.
• Autoridades, solo cuando una norma o una orden judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consulta del SIMIT: guardamos tu última consulta, con tu número de documento, durante 24 horas para mostrártela si vuelves; después se borra. Queda constancia de que hubo una consulta autorizada, sin conservar el detalle de tus multas.
• Reserva y curso: mientras dure el trámite y luego hasta 5 años, como soporte del servicio prestado y por obligaciones contables.
• Datos técnicos de sesión: el tiempo necesario para la sesión y la seguridad del sitio.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan asociarse a ti.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular puedes, sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y corregir lo que esté incompleto o equivocado.
• Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios o consideres que el tratamiento no respeta la ley, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización en cualquier momento (eso puede impedir que completemos una reserva en curso).
• Solicitar prueba de la autorización que diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a privacidad@comparendo.app desde el correo con el que reservaste, o adjunta un documento que permita identificarte, e indícanos qué quieres que hagamos. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la Ley 1581 de 2012; si necesitamos más tiempo te explicamos por qué y cuándo tendrás respuesta.

7. Cookies y medición

Usamos una cookie de sesión necesaria para que el sitio funcione (mantener tu búsqueda y tu formulario mientras navegas) y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como la ciudad que buscaste.

Google Ads (Google LLC). Usamos la etiqueta de Google Ads para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y consultan sus comparendos o envían una solicitud de reserva. La etiqueta usa cookies o identificadores del dispositivo y le informa a Google la página que visitas y esos dos momentos. No le entregamos tu nombre, tu documento, tu correo, tu WhatsApp ni el resultado de tu consulta.

Con esa etiqueta, proveedores externos, incluido Google, pueden mostrar nuestros anuncios en otros sitios de internet y usan cookies o identificadores del dispositivo para mostrarlos según tus visitas anteriores a este sitio. Puedes desactivar los anuncios personalizados de Google en la configuración de anuncios de Google y los de otros proveedores en la página de exclusión de la Network Advertising Initiative.

Si activamos otras herramientas de medición, se listarán aquí antes de empezar a usarlas, con su finalidad y su proveedor. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; algunas funciones dejarán de recordarte lo que ya habías escrito.

8. Seguridad

El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS), el acceso a la información de reservas está restringido al personal autorizado de cada centro y de la plataforma, y registramos quién hace cambios sensibles sobre una operación. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad conforme a la ley.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos una finalidad, un destinatario o un plazo, publicaremos aquí una versión nueva con su fecha y, cuando la ley lo exija, te pediremos una autorización nueva. Esta es la versión 1.2, vigente desde el 22 de octubre.

Marco aplicable: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).